Privacy Policy

ডেলিভারি চার্জ এবং শর্তাবলী

পেমেন্ট পদ্ধতি:

বাংলাদেশ জুড়ে ক্যাশ অন ডেলিভারি পাওয়া যায়।

সুন্দরবন কুরিয়ারে ডেলিভারির জন্য সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।

ডেলিভারি চার্জ:

ঢাকার মধ্যে: প্রতি ৫০০ গ্রামে ৮০ টাকা।

ঢাকার বাইরে: প্রতি ৫০০ গ্রামে ১৫০ টাকা।

ডেলিভারি সময় ৪৮ থেকে ১৬৮ ঘন্টা পর্যন্ত।

ডেলিভারি পার্টনার:

পাঠাও
ই-কুরিয়ার
ডেলিভারিটাইগার
আপনার কি আর কোন সাহায্যের প্রয়োজন?

এক্সচেঞ্জের নিয়মাবলী

hasan-enterprise.com ওয়েবসাইট থেকে কেনার পর, গ্রাহকরা এক্সচেঞ্জের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

পণ্যগুলি অবশ্যই তাদের আসল অবস্থায় থাকতে হবে এবং ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ করতে হবে।
বিনিময়ের জন্য যোগ্য হতে আইটেমগুলি অব্যবহৃত এবং অক্ষত থাকতে হবে।
এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র স্টকে থাকা আইটেমগুলির জন্য প্রযোজ্য। যদি স্টক অনুপলব্ধ থাকে, তাহলে গ্রাহকরা একই বা উচ্চতর মূল্য সীমার মধ্যে অন্য পণ্য বেছে নিতে পারেন।
এক্সচেঞ্জের জন্য কোনও আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।

বিক্রয়ের সময় কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে বিনিময় প্রযোজ্য নয়।

যদি কোনও গ্রাহক অর্থপ্রদানের সময় ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন, তাহলে ফেরত থেকে ক্যাশব্যাকের পরিমাণ কেটে নেওয়া হবে।

গ্রাহকদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যটি নিরাপদে প্যাক করা হয়েছে এবং ডেলিভারি করা হয়েছে। ফেরত প্রক্রিয়ার সময় যে কোনও ক্ষতির জন্য hasan-enterprise.com দায়ী থাকবে না।

বিনিময় শুরু করতে, 12 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ সহ info@shinemartbd.com এ আমাদের ইমেল করুন। আমরা ফেরত অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং পিকআপ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

ফেরত নীতি

hasan-enterprise.com এ আমরা আমাদের পণ্য প্যাকেজিংয়ে খুব যত্নশীল এবং শিপিংয়ের আগে কঠোর মান পরীক্ষা করি। যদি আপনি এমন কোনও পণ্য পান যা ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা থাকে, তাহলে আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন বা বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

3 দিনের মধ্যে বিনামূল্যে ফেরত: ক্রয়ের 3 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হলে বিনামূল্যে।

3 দিনের পরে দায়িত্ব: hasan-enterprise.com 3 দিনের পরে দাবি করা ফেরতের জন্য দায়ী থাকবে না।

অপছন্দনীয় পণ্য: যদি আপনি এমন কোনও পণ্য ফেরত দিতে চান যা আপনার পছন্দ নয়, তাহলে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য: যদি পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ভেঙে যায়, তাহলে আপনাকে ডেলিভারি ব্যক্তির উপস্থিতিতে আমাদের জানাতে হবে। 01981830897 নম্বরে আমাদের কল করুন অথবা info@hasan-enterprise.com এ ইমেল করুন। যদি অন্য কেউ আপনার পক্ষ থেকে পণ্যটি গ্রহণ করে, তাহলে তাদের অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। ডেলিভারি ব্যক্তি চলে যাওয়ার পরে কোনও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

ভুল পণ্য বা পরিমাণ: যদি প্রাপ্ত পণ্য বা পরিমাণ আপনার চালানের সাথে মেলে না, তাহলে ডেলিভারি ব্যক্তির উপস্থিতিতে আমাদের জানান। আমরা 24-72 ঘন্টার মধ্যে অনুপস্থিত পণ্যগুলি কোনও অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই সরবরাহ করব। ডেলিভারি ব্যক্তি চলে যাওয়ার পরে কোনও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

রিফান্ড নীতি

hasan-enterprise.com এর একটি স্পষ্ট রিফান্ড নীতি রয়েছে। এখানে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেওয়া হল:

রিফান্ড থেকে ফেরত: আইটেমটি ফেরত দেওয়ার পরে এবং মান নিয়ন্ত্রণ (QC) পাস করার পরে প্রক্রিয়া করা হয়। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিফান্ড নীতি দেখুন।

বাতিলকৃত অর্ডার থেকে ফেরত: বাতিলকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হবে।

ক্যাশব্যাক সমন্বয়: প্রাপ্ত যেকোনো ক্যাশব্যাক ফেরতের পরিমাণের সাথে সমন্বয় করা হবে।

প্রি-অর্ডারের জন্য কোনও বাতিলকরণ বা ফেরত নেই: একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে, প্রি-অর্ডার বা বিক্রয় আইটেম বাতিল বা ফেরত দেওয়া যাবে না।

আপনার যদি কোনও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে বা আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দ্বিধায় জিজ্ঞাসা করুন!